Satura rādītājs:
- 1: Iegādājieties ceļojumu apdrošināšanu
- 2: meklējiet kompensāciju no aviokompānijas
- 3: iesniedziet prasību regulatīvajām iestādēm
- 4: izmantojiet prasījumu pakalpojumu, lai saņemtu naudu atpakaļ
Gadu gaitā ceļojuma kavēšanās ir kļuvusi par regulāru lidojumu pieredzes daļu. Saskaņā ar The Wall Street Journal datiem tikai 78% no lidojumiem uz ASV bāzētām aviokompānijām 2013. gadā ieradās savlaicīgi. Ja šī statistika turpinās, izredzes tiek sakārtotas pret ceļotāju: gandrīz katrs ceturtais ceļotājs nokavēsies uz ASV bāzētu aviokompāniju. šogad.
Ceļojuma kavēšanās ir viens no lielākajiem neapmierinātības ceļotājiem, kas saskaras katru reizi, kad viņi dodas kājām lidostā. Bet vai jūs zinājāt, ka jūs, iespējams, varat saņemt samaksu ceļojuma kavēšanās rezultātā? Aizsargpasākumi gan Amerikas, gan Eiropas noteikumos ļauj ceļotājiem nokļūt samaksātā ceļojuma kavēšanās rezultātā. Tomēr saskaņā ar nesen veikto pētījumu, ko veica Reuters, tikai divi procenti ceļotāju lūdz kompensāciju par aizkavēto ceļošanu.
Kā jūs pārliecinieties, ka neesat 98% apmērā, kas nav pienācīgi samaksāts ceļojuma kavēšanās dēļ? Šeit ir četri veidi, kā jūs varat pārliecināties, ka esat parūpējies par to, vai jūsu lidojums nekur neatliekas:
1: Iegādājieties ceļojumu apdrošināšanu
Iespējams, vienīgais drošais veids, kā atgūt naudu atpakaļ ceļojuma kavēšanās rezultātā, ir iegādāties ceļojumu apdrošināšanas polisi. Daudzi ceļojuma atcelšanas ceļojuma apdrošināšanas plāni piedāvā ceļojuma kavējuma pabalstu: ja jūsu ceļojums būtu aizkavējies par vairākiem faktoriem (ieskaitot kopējas pārvadātāja situācijas), jums varētu būt tiesības uz jūsu izmaksām - līdz maksimālajai politikai. Šo politiku nepietiekami drukā. Piemēram, daudzās ceļojumu apdrošināšanas polisēs ir minimālais ceļojuma kavēšanās termiņš, kas, iespējams, būs nepieciešams, lai apmierinātu prasību.
Šis minimālais "kavēšanās periods" varētu būt tikai četras stundas vai arī ilgāks par 12 stundām. Turklāt daži plāni var segt tikai izdevumus, kas radušies kavēšanās, nevis vispārējās kompensācijas dēļ. Pirms ceļojuma apdrošināšanas polises iegādes pārliecinieties, ka jūs zināt, kādi ir jūsu ceļojuma kavējuma pabalsti.
2: meklējiet kompensāciju no aviokompānijas
Pretēji izplatītajam uzskatam ir ļoti maz federālo politiku attiecībā uz ceļojuma kavēšanos un ceļojuma atcelšanu. Ja vien jūs nevēlēsieties pārvietoties no lidojuma Amerikas Savienotajās Valstīs (sk. 3. punktu), aviosabiedrībai nav pienākuma sniegt kompensāciju par aizkavētiem vai atceltiem lidojumiem. Tomēr daudzas aviokompānijas var izlemt sniegt zināmus ieguvumus pārvietotajiem ceļotājiem, piemēram, nodrošinot bezmaksas ūdeni un uzkodas. Situācijā, kad lidojums ir pārspīlēts, aviosabiedrības var meklēt brīvprātīgos, lai atteiktos no savas vietas apmaiņā pret viesnīcas istabu, ceļojumu kuponiem vai kādu no iepriekš minētajiem.
Ja ceļojums tiek aizkavēts, jautājiet, vai aviosabiedrība ir gatava sniegt jums jebkāda veida palīdzību. Lai gan aviosabiedrībai nav jāpalīdz, viņi var izvēlēties to darīt, lai saglabātu laimīgu klientu.
3: iesniedziet prasību regulatīvajām iestādēm
Dažās situācijās, kad ceļotāji tiek pārvietoti un aizkavēti, aviosabiedrībām var būt pienākums kompensēt kavētos ceļotājus. Ceļotāji, kas peld ar Eiropas ceļojuma maršrutu, var saņemt maksājumu no aviosabiedrības, ja lidojums tiek atcelts vai aizkavēts vismaz par trim stundām. Lidojumiem, kuru izcelsme ir Amerikas Savienotajās Valstīs, pasažieriem ir jāmaksā kompensācija, ja viņi tiek piespiedu kārtā pārvietoti ("bumped") no pārmērīga lidojuma un nevar nokļūt līdz galamērķim vienas stundas laikā pēc plānotā nolaišanās laika.
Ja plānojat izmantot šos labumus jūsu labā, pārliecinieties, ka jūs zināt savas tiesības un apstiprināt tās pie vārtiem. Lidojumu kupona pieņemšana (kā tas ir iepriekš) nekavējoties atceļ jūsu spēju saņemt maksājumu no aviokompānijas.
4: izmantojiet prasījumu pakalpojumu, lai saņemtu naudu atpakaļ
Ja nevarat iesniegt prasību par jūsu kavēto vai atcelto braucienu vai neesat pārliecināts, kur sākt, varat meklēt profesionāļus. Pakalpojumi, piemēram, AirHelp vai Refund.me, var jums palīdzēt iesniegt pieteikumus par aizkavētiem vai atceltiem lidojumiem. Šie pakalpojumi var novērtēt jūsu lietu, iesniegt un sekot līdzi sūdzībām un, iespējams, saņemt kompensāciju, kas jums var būt tiesības. Lai gan šie pakalpojumi var būt lieliski atkarībā no jūsu situācijas, viņi iekasē maksu, pamatojoties uz jūsu kopējo kompensāciju.
Refund.me gadījumā to maksa ir 15% no jūsu kompensācijas.
Zinot to, kas jums ir tiesības ceļojuma kavēšanās vai atcelšanas gadījumā, jūs, iespējams, varēsiet gūt peļņu no jūsu neveiksmīgās situācijas. Nākamajā reizē, kad esat ielauzies lidostā, paturiet prātā šos padomus - viņi varētu padarīt jūsu gaidīšanu daudz vieglāku.
Ed. Piezīme: Nekāda kompensācija un stimuls netika minēts, lai norādītu vai saistītu ar kādu produktu vai pakalpojumu. Ne kā vietnes-su.me, ne autors neapstiprina vai negarantē nevienu citu produktu, pakalpojumu vai zīmolu, ja nav norādīts citādi. Papildinformāciju skatiet mūsu Ētikas politikā.
