Ko darīt, kad lidojums tiek novirzīts

Plānojiet lidojuma novirzīšanu

Fly Early

Ja iespējams, plānojiet savu izlidošanu dienas sākumā, lai jums būtu laiks nokļūt līdz galamērķim, pat ja jūsu lidojums tiek novirzīts. Par svarīgiem notikumiem, piemēram, ģimenes svinībām vai kruīza kuģu izlidošanai, plānojiet ierasties galamērķī vismaz dienu agrāk.

Izvēlies Nonstop Flight, kur vien iespējams

Lidojums bez apstāšanās neaizsargās jūs no visām lidojuma novirzīšanas sekām, bet jums nebūs jāuztraucas par savienojuma lidojuma trūkumu.

Izlasiet pārvadājuma līgumu

Pirms lidojuma uzziniet, kādas ir jūsu aviosabiedrības pārvadājuma līgums par novirzītajiem lidojumiem un pasažieru kompensāciju. Ja jūsu lidojums tiek novirzīts, jūs zināt, ko jūs varat sagaidīt no aviosabiedrības, un jūs varēsiet uzstāt uz jūsu kā pasažiera tiesībām.

Veikt mobilo tālruni un aviosabiedrības kontaktinformāciju

Ja jūsu lidojums tiek novirzīts, jums būs nepieciešama jūsu aviosabiedrības tālruņa numurs un čivināt, lai jūs varētu pēc iespējas ātrāk sazināties ar klientu apkalpošanas pārstāvjiem. Ievietojiet pilnībā uzlādētu mobilo tālruni, ko zināt, kā to izmantot. Ja jūs ceļojat uz citu valsti, jums var būt nepieciešams aizņemties, iznomāt vai iegādāties mobilo tālruni, kas darbojas visās valstīs, kurās jūs apmeklējat, ieskaitot tos, kuros jūs mainīsit lidmašīnas. Nodrošiniet pārnēsājamu mobilā telefona jaudas banku arī tad, ja jūs aizturaties, kamēr zvanāt uz savu aviokompāniju.

Iepakojiet nepieciešamās preces savā somā

Pārliecinieties, ka iepakojāt lietas, kuras jums ir jāizmanto katru dienu, piemēram, medikamentus un kontaktlēcu šķīdumu, savā somā. Turklāt, iepakojiet zobu suku, zobu pastu, apakšveļas maiņu un kaut ko citu, kas jums var būt nepieciešams negaidītai nakšņošanai.

Pasākumi, kas jāveic, kad lidojums ir novirzīts

Paziņojiet par draugiem un ģimeni

Pastāstiet kādam, ka jūsu maršruts ir mainījies, it īpaši, ja jūs gaida, ka jūs saņemsiet galamērķa lidostā.

Palieciet pie izlidošanas vārtiem

Aviosabiedrības darbinieki informatīvos paziņojumus darīs jūsu izlidošanas vārtiem. Uzturieties dzirdes diapazonā, lai jūs nepalaistu garām atjauninājumus.

Jautājiet savam aviosabiedrībai par informāciju un palīdzību

Izvelciet šos kontaktu numurus un zvaniet savai aviokompānijai. Lūdziet atjauninājumu par situāciju un uzziniet, vai reālā laikā lidojums ir reāli paredzēts. Ja novirzīšana būtiski ietekmēs jūsu ceļojuma plānus, lūdziet, lai tā tiktu ievietota citā lidojumā uz jūsu galamērķi. Varat arī izmantot sociālo mediju, lai sazinātos ar savu aviokompāniju un lūgtu palīdzību.

Saglabāt mieru

Zaudējot savu temperamentu, problēmas netiks atrisinātas. Ikviens no jūsu lidojuma izjutīs stresu, tostarp jūs, bet jūs saņemsiet vairāk noderīgas informācijas un ātrāku palīdzību no aviosabiedrības, ja jūs saglabāsiet savu atdzist un pieklājīgi lūgt palīdzību.

Pēc lidojuma

Pieprasīt kompensāciju, ja jums ir tiesības

Eiropas Savienības aviosabiedrību pasažieriem, kuri lido uz ES lidostām vai no tām, ir tiesības uz īpašām kompensācijas summām saskaņā ar Regulu Nr. 261/2004 atkarībā no lidojuma ilguma un stundu skaita, ko tās aizkavē. Šīs tiesības ir ierobežotas ārkārtas apstākļu, piemēram, streika vai laika apstākļu gadījumā.

ASV aviosabiedrību pasažieriem ir jāvienojas tieši ar savu aviokompāniju saskaņā ar to aviosabiedrības pārvadājuma līguma noteikumiem.

Kanādas pasažieriem ir jādarbojas tieši ar savām aviokompānijām, pamatojoties uz to pārvadāšanas līguma noteikumiem, bet viņiem ir arī jārīkojas, izmantojot Flight Rights Canada rīcības kodeksu. Ja jūsu lidojums uz Kanādas aviosabiedrību tiek novirzīts, jūs varat iesniegt sūdzību Kanādas Transporta aģentūrai, kas palīdzēs atrisināt jūsu problēmu.

Kopumā Kanādas un ASV aviosabiedrības nevar būt atbildīgas par lidojuma novirzēm, kas radušās Dieva aktu dēļ, piemēram, vētru vai vulkānisko pelnu mākoņiem vai trešās puses darbībām, piemēram, streiku vai gaisa satiksmes vadības jautājumu.