Satura rādītājs:
- 311 pakalpojums - paskaidrots
- Kāpēc zvaniet 311?
- Ko gaidīt, zvanot 311 Toronto
- Darba stundas
- Kad NAV zvanīt 311
Pēc vairāku gadu ilgas sarunas un aizkavēšanās Toronto pilsēta 2009. gada septembrī beidzot uzsāka savu 311 tālruni iedzīvotājiem. Sistēma ir lielākā Ziemeļamerikas pakalpojumu integrācijas sistēma, kas var palīdzēt lietotājiem atrisināt daudzus jautājumus, kas nav saistīti ar ārkārtas situāciju. saistīti ar dzīvošanu, apmeklējot un veicot uzņēmējdarbību Toronto. Vienkāršu, trīsciparu tālruņa numuru var izmantot, lai iegūtu informāciju par Toronto pilsētas pakalpojumiem vai programmām vai pieprasītu servisu, atkarībā no tā, kas jums nepieciešams.
311 pakalpojums - paskaidrots
311 tālruņa numurs kalpo kā centrālā līnija, kas nodarbojas ar pilsētas ārkārtas pakalpojumiem. Zvanot, ir pieejams tiešraides operators, lai vai nu atbildētu uz jūsu jautājumu, vai dažos gadījumos ievietotu darba uzdevumu konkrētai problēmai. Gadījumos, kad operators nespēj jums palīdzēt, viņiem vajadzētu būt iespējai tieši pārsūtīt jūs uz personas līniju, kas var palīdzēt, izlaižot telefona izvēlnes nepatikšanas uzminēt spēles. Tas nozīmē, ka pilsētas iedzīvotājiem, apmeklētājiem un uzņēmumiem vairs nav jātērē laiks, lai atrastu pareizo nodaļu vai indivīdu, lai iegūtu informāciju vai palīdzību, ko viņi meklē.
Pakalpojums ir pieejams 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā.
Ikviens Toronto pilsētas robežās var zvanīt 311 bez maksas. Ja vēlaties sasniegt 311 klientu apkalpošanu, bet jūs atrodaties ārpus Toronto pilsētas, varat zvanīt pa tālruni 416-392-CITY (2489). Ērti, 311 klientu apkalpošanas pārstāvis var sazināties ar angļu valodā runājošajiem, kas runā vairāk nekā 180 valodās.
Kāpēc zvaniet 311?
Domājat, kas zvanīs 311 vai kāpēc jums vajadzētu? Iedzīvotāji var izmantot šo pakalpojumu, lai saņemtu palīdzību ar saviem jautājumiem vai ziņotu par problēmām sabiedrībā, piemēram, bedrēm vai šķeltiem ielu lukturiem. Ir daudz iemeslu, kāpēc jums, iespējams, būs jāzvana 311 vai jāpieprasa pakalpojums vai reģistrēties programmai vai pakalpojumam tiešsaistē (kuru 311 vietne var jums novirzīt). Piemēram, jūs varat zvanīt uz 311 saistībā ar atkritumu savākšanu, grafiti jūsu kopienā, ceļa apstākļiem, pakaišiem, koku atzarošanu vai stādīšanu, nepieciešamību pēc papildu atkritumu vai pārstrādes tvertnēm, slidenām ietvēm vai ietvju bojājumiem, lai minētu tikai dažas bažas. var izmantot 311.
Jūs varat arī zvanīt par tādām lietām kā nokavēta atkritumu savākšana jūsu reģionā, lai noskaidrotu, vai Toronto pilsētas pakalpojums ir atvērts vai kur atrodas atrašanās vieta, vai pat uzzināt, kur atrodas tuvākā Toronto publiskās bibliotēkas filiāle.
Ko gaidīt, zvanot 311 Toronto
Kad veicat pakalpojumu pieprasījumu ar 311, jūs saņemsiet atsauces numuru. Pēc tam varat izmantot šo atsauces numuru, lai izsekotu pakalpojumu pieprasījumu pa tālruni vai tiešsaistē no 311 mājas lapas. Vienkārši pārliecinieties, ka esat pierakstījis numuru uz leju, kur atceraties, jo jūs to pazaudējat, jūs nevarat saņemt citu vai saņemt atjauninājumu par pakalpojumu pieprasījumu. Tas ir tāpēc, ka jūsu atsauces numurs ir līdzīgs PIN numuram. Bez jūsu atsauces numura operatori 311 nevar pārbaudīt, vai esat tas, ko jūs sakāt, ka esat - tā turiet uz šī numura.
Darba stundas
Jūs varat zvanīt 311 un saņemt tiešraides operatoru 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Jūs varat zvanīt 311 jebkurā laikā, un klientu apkalpošanas pārstāvis jums palīdzēs pēc iespējas labāk.
Kad NAV zvanīt 311
311 pakalpojums neaizvieto 911 avārijas līniju. Jums vēl vajadzētu ārkārtas situācijā vienmēr zvaniet 911 ieskaitot, bet neaprobežojoties ar ugunsgrēkiem, traumām vai noziegumiem, kas tiek aktīvi iesaistīti.
Jūs varat zvanīt uz 211, lai uzdotu jautājumus sabiedrībai, sociālajiem un veselības aprūpes pakalpojumiem.
