Kultūras padomi uzņēmējdarbībai Japānā

Lai palīdzētu biznesa ceļotājiem izvairīties no kultūras problēmām, ceļojot uz Japānu, es intervēju kultūras ekspertu Gayle Cotton. Kokvilnas kundze ir visizplatītākās grāmatas autors, Say Anything to anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication. Kokvilnas kundze ir arī izcils uzstāšanās un starptautiski atzīta starpkultūru komunikācijas iestāde. Viņa ir „Circles Of Excellence Inc.” prezidents. Kokvilnas kundze ir parādījusies daudzās televīzijas programmās. Kokvilnas kundze bija priecīga dalīties ar padomiem.com.com lasītājiem, lai palīdzētu ceļotājiem izvairīties no iespējamām kultūras problēmām.

Kādus padomus esat uzņēmējiem, kas dodas uz Japānu?

• Japānas biznesa kultūrā punktualitāte ir absolūti nepieciešama, jo japāņi uzskata, ka ir rupjš būt par vēlu.
• Vizītkartes (“meishi”) ir svarīga uzņēmējdarbības veikšanas sastāvdaļa Japānā un atslēga pilnvaru noteikšanai. Vēlams, lai vienā pusē jūsu karte būtu iespiesta angļu valodā un otrādi - japāņu valodā.
• Tradicionāli ir uzrādīt savu karti ar japāņu pusi uz augšu, turot abas rokas starp īkšķiem un priekšgājējiem. To var papildināt ar nelielu loku, kas parasti ir zemāka, pamatojoties uz kartes saņēmēja vecumu un hierarhiju. Tomēr nebūs pārsteigts, ja jūsu japāņu kolēģis sveic Jūs ar rietumu vizītkarti!

• Japāņi parasti rokās ar rietumniekiem, lai padarītu tos justies ērti. Savukārt rietumniekiem ir lietderīgi nedaudz līkumot, lai parādītu, ka viņi arī uzņemas iniciatīvu, lai uzzinātu kādu japāņu tradīciju. Šis vienkāršais žests var daudz darīt, lai palīdzētu uzņēmējam izveidot kontaktu ar potenciālo japāņu klientu.
• Saņemot vizītkarti, rūpīgi pārbaudiet to un sniedziet interesantu piezīmi par personas nosaukumu vai nodarbošanos. Pēc tam sanāksmes laikā vai savā kartītes gadījumā ievietojiet to blakus esošajā tabulā, ja tā nenotiek. Pildīšana to kabatā tiek uzskatīta par necienīgu. Arī rakstīšana uz vizītkartes ir nepiemērota.

• Loks ir svarīga Japānas biznesa protokola sastāvdaļa. Lelles tiek izmantotas, lai izteiktu atzinību, atvainotos un pieprasītu, kā arī sveicienus un atvadu. Bows izsaka gan cieņu, gan pazemību.
• Priekšgala dziļums ir atkarīgs no saņēmēja ranga un statusa. Liekot personai, kurai ir augstāks statuss nekā jums, loka mazliet zemāka par šo personu, lai parādītu cieņu. Dariet to pašu, ja neesat pārliecināts par tās personas statusu, ar kuru jūs sastopaties. Ar personu, kurai ir līdzvērtīgs statuss, priekšgala vienā augstumā.

• Jums var tikt uzdoti daži personīgi jautājumi par jūsu algu, izglītību un ģimenes dzīvi. Ja jūs nevēlaties atbildēt, paliekiet pieklājīgs un graciozi sānu solis.
• Esiet uzmanīgi, uzdodot Japānai dažus jautājumus. Ja atbilde ir "varbūt", "iespējams" vai "Es to ņemšu", atbilde ir ļoti iespējams "nē". Japāņi izvēlas izvairīties no „nē” tieši.
• Jēdzienus var nolasīt pat vismazākos žestos. Līdz ar to izvairieties no neparastu sejas izteiksmju un kustību parādīšanās tādos veidos, kas ir attālināti dramatiski vai plaši.

• Amerikāņu "O.K." zīme (īkšķis un rādītājpirksts "O") faktiski nozīmē "naudu" Japānā.
• Tā vietā, lai norādītu, kas tiek uzskatīts par rupju, izmantojiet visu savu atvērto roku.
• Deguna publiska pūšana tiek uzskatīta par nepieklājīgu. Ja nepieciešams, izmantojiet vienreizlietojamos audus un tad izmetiet to nekavējoties. Japāņi uzskata ideju saglabāt lietotu kabatlakatiņu vai audus kabatā pretīgi.
• Smiekli var liecināt par apmulsumu vai stresu, nevis izklaidi. Smaidošus var izmantot arī pašpārvaldei, it īpaši, ja vēlaties maskēt nepatiku.

• Ir uzskatāms par pieklājīgu periodiski pateikt „Man žēl.” Piemēram, japāņi atvainosies par to, ka viņi nav pietiekami precīzi, ar aukstumu, aizvedot jūs uz vilinošu restorānu utt. Apmeklētāji tiek aicināti savās sarunās iekļaut līdzīgus atvainojumus.
• "Saving face" ir ļoti svarīgs jēdziens, kas jāsaprot. Ja cilvēks zaudē savu satraukumu vai citādi izraisa apmulsumu, pat nejauši („zaudējot seju”), tas var būt postoši biznesa attiecībām.

Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanas procesu?

• Lēmumu pieņemšanas process parasti aizņem vairāk laika nekā daudzās citās valstīs, jo japāņiem ir jāzina un jāuzticas, pirms viņi sadarbosies ar jums.
• Ļoti svarīgi ir saglabāt "pareizas" attiecības starp cilvēkiem un saskaņotību grupās un komandās.
• Esiet īpaši cienīgi pret saviem vecākiem japāņu kolēģiem - vecums atbilst Japānas biznesa kultūras rangam. Kad sākat runāt, ir pieklājīgi novirzīt savas pirmās piezīmes vecākajam loceklim un pēc tam atbilstošām personām.

Kādi padomi sievietēm?

• Uzņēmumi, kas nav japāņu biznesa sievietes, ir ļoti pieklājīgi. Tiek saprasts, ka Rietumu sievietēm ir augsta līmeņa amati uzņēmējdarbībā; tomēr sievietēm joprojām ir jāpārliecinās par savu uzticamību un autoritāti.
• Biznesa sievietes var uzaicināt japāņu uzņēmēju uz pusdienām vai vakariņām; tomēr ļauj japāņu kolēģim izvēlēties restorānu.

Kādi padomi par žestiem?

• Ja jums ir nepieciešams norādīt, izmantojiet rādītājpirkstu. Tomēr norāde uz citiem cilvēkiem bieži tiek uzskatīta par rupju.

Kādi ir labie ieteikumi sarunu tēmām?

• Pieprasījums par personas ģimeni (labs sarunas starteris)
• Slavējot viesmīlību, ko saņemat
• Japānas vēsture un mākslas sasniegumi
• Pozitīvas atsauksmes par Japānas ekonomiku
• Sports, piemēram, golfs un slēpošanas lēciens

Kādas sarunas tēmas ir jāizvairās?

• otrais pasaules karš
• Joki - ja vien tie nav ļoti viegli saprotami, pašaizliedzīgi un tiek veikti sociālā, nevis uzņēmējdarbības vidē
• Kritizē jebkurā formā, kas varētu izraisīt „sejas zudumu”
• Dzimtā sociālā / biznesa rituālu un protokola ricikule
• Negatīvas atsauksmes par vietējām sporta komandām