Kultūras padomi biznesa braucieniem uz Dienvidāfriku

Biznesa ceļojumi bieži vien uzrāda biznesa ceļotājiem, cik maza ir pasaule, it īpaši, ja viņi apmeklē tālāku vietu biznesa sanāksmei, piemēram, Dienvidāfrikai. Dienvidāfrika ir brīnišķīga vieta, kur apmeklēt brīvdienas vai atvaļinājumu (veiciet kādu laiku, lai izmēģinātu kādu no Dienvidāfrikas lielajām sērfošanas vietām vai desmit lielo Dienvidāfrikas dienu maršruta!), Bet tas arvien vairāk ir arī ceļotāju galamērķis.

Lai gan liela daļa biznesa darījumu veikšanas pamatu ir vienādi, neatkarīgi no tā, kur jūs atrodaties, ir daudz citu mazu (un ne tik mazu) detaļu un kultūras normu, kas var radīt lielu atšķirību, kad tiek slēgts. darījumu. Dienvidāfrika ir labs piemērs tam, ka uzņēmējdarbības ceļotāju kultūras atšķirību izpratne varētu būt atšķirīga starp darījuma noslēgšanu un darījuma pūšanu. Piemēram, kamēr jūs atrodaties Dienvidāfrikā, nerunājiet runājot vai runājot ar savām rokām kabatās.

Abi tiek uzskatīti par diezgan rupjš. Bet esiet gatavi backslapping un pat roku turēšanai, jo abi ir normāli Dienvidāfrikā.

Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas var palīdzēt biznesa ceļotājam virzīties uz Dienvidāfriku, intervējām Gayle Cotton, grāmatas autors "Say Anything to anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication." Cotton kundze ir kultūras atšķirību eksperts un izcils runātājs un atzīta iestāde starpkultūru komunikācijā. Viņa ir arī "Circles Of Excellence Inc." prezidents un ir bijusi daudzās televīzijas programmās, tostarp NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report.

Padomi biznesa ceļotājiem, kas dodas uz Dienvidāfriku

• Veicot uzņēmējdarbību Dienvidāfrikā, paturiet prātā, ka angļu, afrikāņu un melnajiem afrikāņiem ir atšķirīgas apsveikuma formas, un, apvienojoties kā Dienvidāfrikas iedzīvotāji, katram ir tendence atspoguļot savu kolektīvo personību.
• Dienvidāfrika ir Āfrikas rūpnieciskais centrs un ir galvenais minerālu ražotājs, tostarp dimanti, zelts, sudrabs un varš.
• Jebkura neziņa par Dienvidāfrikas vietējo vai reģionālo politisko skatījumu gandrīz noteikti noteikti diskvalificēs jūs no uzņēmējdarbības šajā valstī.

• Ar Apartheīdu aizgājuši Dienvidāfrika ir kļuvusi par vienu no daudzkultūru tautām, kas sastāv no britu, afrikāniešu, malajiešu, indiešu, zulu, khosa un citām melnām ciltīm.
• Dienvidāfrika nav „kausēšanas katls”, bet gan sabiedrība, kas sastāv no dažādām kopienām un sacīkstēm, kas paliek atsevišķi, tomēr neatņemami spēki, meklējot jaunu savienību, kas vēlas vadīt un remontēt valsti.
• Angļu valodā runājošie Dienvidāfrikas iedzīvotāji mēdz būt rezervēti, lepni par savu kultūras mantojumu, viņiem ir labas manieres, elegantas, izteiksmīgas runas un izvairīties no nevajadzīgiem konfliktiem. Afrikaners, tāpat kā viņu holandiešu senči, ir daudz tiešāks un līdzīgāks, un tam ir tendence "pateikt, kā tas ir."

• Daudzi Dienvidāfrikas iedzīvotāji ir divvalodīgi un runā angļu un afrikāniešu valodā (holandiešu valodā).
• Daži dienvidu afrikāņi runā angļu valodā ar smago akcentu, kā arī straujā ritmā. Ir svarīgi, ka jūs pievēršat īpašu uzmanību, jo pastāvīgi lūdzot cilvēkus atkārtot sevi, būs aizvainojoši.
• Ievads parasti tiek organizēts pēc vecuma secības. Dienvidāfrikas iedzīvotāji novērtē labu izglītību, tāpēc ievadā var atsaukties uz plaši pazīstamas universitātes grādu.
• Dienvidāfrikas iedzīvotāji parasti seko britu stilam - pieklājīgi, formāli apmainoties ar rokasspiedienu un vizītkaršu apmaiņu.

• Vienmēr jāgaida, lai tiktu lūgts sēdēt. Tiklīdz sēžat, sagaidiet, ka jums tiks uzdots pāris reizes, ja vēlaties kafiju vai tēju. Tā ir laba ideja pieņemt, jo tas nodrošina pārtraukumu formalitātē un ļauj sākt dažus iepriekšējus "nelielus sarunas".
• Kopēja interese par sportu ir tālu no biznesa attiecību personiskās puses nostiprināšanas. Nejauši pieminot, ka jūs vēlaties redzēt kriketa spēli vai regbija spēli, var tikai uzaicināt uz vienu!
• Dienvidāfrikas iedzīvotāji pēc būtības ir silti, draudzīgi, izejošie cilvēki, un sarunas var iegūt personiski pēc salīdzinoši īsa laika. Viņi patiesi interesē interesi par dzīvesvietu savā valstī un par to, ko jūs domājat par Dienvidāfriku.

• Ja sarunas gaitā ir ilgs klusuma periods, tā ir zīme, ka situācija ir kļuvusi neērta vai ir kaut kas cits, kas ir nepareizi.
• Turpretim biznesa diskusijas notiek sirsnīgi un klusā balsī. Paaugstināta balss tiks interpretēta kā apvainojums. Turklāt, palielinot savu apjomu, pastāv risks, ka jūs kļūsiet par aizraujošu ārzemnieku, kas ir vairāk nobažījies par „apakšējo līniju”, nevis par biznesa attiecību personisko pusi.
• Dienvidāfrikas uzņēmēji nav viegli pārsteigti ar slaidu prezentācijām. Pirmā sanāksme ir par personiskā ziņojuma izveidi un lēmumu pieņemšanu, vai jūs esat persona, ar kuru viņi var uzticēties. Būtu kļūda sagaidīt jebkādus tūlītējus lēmumus vai darījumus līdz brīdim, kad attiecības ir labi izveidotas.

• Saglabājiet savu prezentāciju īsu brīdi un piepildiet ar īpašām idejām, kas saistītas ar īpašiem uzņēmējdarbības apstākļiem Dienvidāfrikā. Dažreiz darījuma loģistika un finansēšana Dienvidāfrikas iedzīvotājiem ir svarīgāka par faktisko produktu vai pakalpojumu, ko jūs mēģināt pārdot.
• Parasti Dienvidāfrikas iedzīvotājiem nepatīk atzīt, ka viņi nezina atbildi. Daudzas no šīm tendencēm ir saistītas ar viesmīlības tradīciju un vēlmi neapmierināt. Nepieprasiet tūlītēju atbildi, un pareizā informācija, iespējams, tiks sniegta jums tuvākajā nākotnē.

5 Galvenās sarunu tēmas vai žestu padomi

• Ir svarīgi saglabāt labu acu kontaktu.
• Runājot par sportu, ir efektīvs veids, kā personalizēt biznesu. Centieties, lai uzzinātu par valsts sasniegumiem golfā, regbijā un kriketā
• Maza, bet pārdomāta dāvana jūsu biznesa partneriem vai viņu ģimenēm būs ļoti pateicīga. Personalizētās dāvanas ir labākās.
• Runājot par savu mītnes valsti, kā arī par interesi par Dienvidāfriku - tas ir daudzveidīgs un skaists reljefs, bagāta kultūra un savvaļas dzīvnieki.
• Izstrādājamā rasu un sociālā politika ir atvērta diskusijām, taču pārliecinieties, ka esat labi iepazinušies ar šo tēmu un neieviesiet savus uzskatus.

5 Galvenās sarunu tēmas vai žestu tabu

• Tas ir nepieklājīgi norādīt ar savu rādītājpirkstu, tāpēc izmantojiet atvērtu roku.
• Runājot ar rokām kabatās, tiek uzskatīts, ka tas ir rupjš.
• Kad iet cauri durvīm, Āfrikas vīriešiem ir priekšroka sievietēm.
• Nesākt vai piedalīties runājot par rasistiskām vai seksuālām sarunām.
• "V" vai miera zīme ir tāda pati kā "kādam pirkstam", un to parasti atdala rokas augšupejošs virziens.

Lēmumu pieņemšanas un sarunu process

• Uzņēmējdarbības temps ir nedaudz lēnāks un atvieglots, kad runa ir par sarunām un lēmumu pieņemšanas procesu. Pārmērīgi agresīvi attiecībā uz termiņiem būs neproduktīva. Izvairieties no "grūti pārdot", jo tas var tikt uztverts kā steidzīgs.
• Sarunās un lēmumu pieņemšanā Dienvidāfrikas iedzīvotāji cenšas panākt vienprātību un dod priekšroku, lai visas puses iegūtu kaut ko. Lielākoties viņus pārvalda taisnīgas spēles sajūta, un reti, ka viņiem ir „pārspīlējums” par cenām vai apsēstību pār detaļām.

Padomi par žestiem

Dienvidāfrikas iedzīvotāji runā runā ar demonstratīvo ķermeņa valodu. Jūs, visticamāk, piedzīvosiet daudz rokasspiedienu un dažus backslapping. Ar draugiem un tuviem partneriem roku turēšana ir draudzības pazīme.