Satura rādītājs:
- Pārvadātājiem ir pienākums ievērot rezervētās biļetes
- Ceļojumu sniedzēji var piedāvāt papildu atbalstu (bet nav obligāti)
- Kā ceļojumu apdrošināšanu ietekmē laika apstākļi
Visu gadu ceļotāji bieži tiek pārvietoti no laika apstākļiem visā pasaulē. No puteniem, kas var apturēt lidmašīnas, viesuļvētrām, kas var apstāties vairāk nekā tikai gaisa maršruti, vissliktākais laika apstākļi rada postošas sekas visu veidu ceļotājiem. Kad debesis kļūst tumšas, ko ceļojumu sniedzēji ir parādā saviem biļešu pasažieriem?
Lai gan ceļotāji bieži vien ir tiesīgi saņemt kompensāciju un izmitināšanu daudzu situāciju dēļ, laika apstākļi ir viens no nedaudzajiem notikumiem, kuros ceļojuma sniedzēja pienākums pret saviem klientiem ir atšķirīgs. Ja laika apstākļi ietekmē pat vislabākos plānotos maršrutus, ceļotāji bieži vien pārsteigti par to, ko ceļotāju pienākums ir veikt pārvietotajiem pasažieriem. Tālāk ir sniegts īss pārskats par to, ko ceļojumu sniedzējiem ir pienākums darīt, ja biļetes īpašnieki pārtrauc ceļot.
Pārvadātājiem ir pienākums ievērot rezervētās biļetes
Ne sniegs, ne lietus, ne karstums, ne citas ar laika apstākļiem saistītas situācijas nespēj nodrošināt, ka ceļojuma sniedzējs sniedz pamatpakalpojumus skartajiem ceļotājiem. Neatkarīgi no laika apstākļiem, ceļojumu pakalpojumu sniedzējiem ir juridiski pienākums sniegt transporta pakalpojumus visiem rezervētajiem ceļotājiem gan pārvadāšanas, gan starptautiskajās tiesībās. Un, lai gan ceļojumu sniedzējs var atcelt ceļojumus, pamatojoties uz laika apstākļiem, viņiem joprojām ir jānodrošina transports uz biļešu pasažieriem.
Tā rezultātā ceļojumu nodrošinātāji bieži vien paredz noteikumus ceļotājiem, kas pārvietoti no laika apstākļiem, tostarp piedāvājot bezmaksas pārskaitījumus ceļošanai, kas ir agrāk vai vēlāk nekā sākotnējie plāni. Ceļojumu sniedzējiem ir iespēja nodrošināt alternatīvas metodes ceļotājiem, lai nokļūtu galamērķī, tostarp izmantojot citus ceļojuma sniedzējus (līdzīgi 240. noteikumam) vai pilnīgi alternatīvus līdzekļus, lai ceļotāji nokļūtu galamērķī (tostarp autobusos un vilcienos). Ja nav iespējams ceļotājus nokļūt līdz galamērķim, tad ceļojumu pakalpojumu sniedzēji var piedāvāt ceļotājiem kredītu ceļošanai nākotnē un pat ceļa izdevumu atmaksu.
Ceļojumu sniedzēji var piedāvāt papildu atbalstu (bet nav obligāti)
Kaut arī ceļojumu sniedzējiem ir pienākums ceļotājus nokļūt līdz galamērķim, ceļotāji bieži vien ir vieni, kad runa ir par vētru. Daudzos gadījumos ceļojumu sniedzēji ir nav nepieciešams palīdzēt ceļotājiem ar naktsmītnēm, tostarp viesnīcas numuriem un ēdienreizēm.
Atšķirībā no piespiedu iekāpšanas atteikumiem, noteikumi par laika kavējumiem un atcelšanu ir ierobežoti. FAA neparedz noteikumu kopumu par to, kādiem ceļotājiem ir tiesības, kad debesis kļūst tumšas, pat ja laika apstākļus var prognozēt labi pirms laika. Tāpēc ceļotājiem nevajadzētu pārsteigt, ja viņi ir spiesti maksāt par izdevumiem, ja ceļojums ir ievērojami aizkavējies vai atcelts.
Kaut arī ceļojumu sniedzējiem nav jāpalīdz ceļotājiem, kurus ietekmē laika apstākļi, ir daži noteikumi, ko pārvadātāji var piedāvāt, piedāvājot iesprūdušus pasažierus. Tie, kas pārvietojas ceļojuma laikā, bieži vien var lūgt aģentiem par pārvietotu ceļotāju atlaidi tuvumā esošajās viesnīcās, lai samazinātu dažus laika apstākļu kavēšanās izdevumus. Atlaides kuponi parasti tiek sniegti pēc pārvadātāja darbinieku ieskatiem.
Kā ceļojumu apdrošināšanu ietekmē laika apstākļi
Vienkārši sakot, ceļojumu apdrošināšana tika veikta situācijās, piemēram, laika apstākļu kavēšanās. Kad laika apstākļi kļūst pelēki un pasažieri ir iestrēdzis tranzītā, daudzi ceļojumu apdrošināšanas pabalsti var atlīdzināt apdrošinātajiem visus radušos izdevumus. Piemēram, brauciena kavēšanās pabalsti var kompensēt ceļotājiem neplānotus izdevumus, ja kavēšanās pārsniedz saprātīgu laika periodu (parasti no sešām līdz divpadsmit stundām). Viesnīcu numurus, papildu ēdienus un pagaidu priekšmetus, ko ceļotāji pieprasa ceļojuma kavēšanās vai ceļojuma atcelšanas dēļ, var segt ar ceļojumu apdrošināšanas polisi.
Tomēr ceļojuma apdrošināšanu var piemērot tikai tad, ja to iegādājas pirms zināmā notikuma. Daudzi laika apstākļu gadījumi, piemēram, nosauktie ziemas vētras un viesuļvētras, bieži tiek uzskatīti par „zināmiem notikumiem”. Rezultātā ceļojuma apdrošināšanas polises, kas iegādātas pēc zināmā notikuma identificēšanas, neattiecas uz vētras izraisītiem kavējumiem vai atcelšanu. Tiem ceļotājiem, kuri ir nobažījušies par laika apstākļiem, kas ietekmē viņu ceļojuma plānus, jāiegādājas ceļojumu apdrošināšana, tiklīdz viņi sāk rezervēt savu ceļojumu.
Izprotot, ko pārvadātājs darīs un nedarīs pasažieriem, ja tie būs laika apstākļi, ceļotāji var pieņemt labākus ceļošanas lēmumus. Zinot, kas ceļotājiem ir (un nav) tiesības visu sezonu laikā, pasažieri var būt ērti un silti - neatkarīgi no tā, kas notiek.
