Kā pieprasīt palīdzību lidostas ratiņkrēslos

Ir reizes, kad jums var būt nepieciešama papildu palīdzība, lai nokļūtu jūsu lidojumos un no tiem. Varbūt jūs atgūsieties no operācijas vai esat veselības stāvoklis, kas padara kājām grūti. Iespējams, jūs pirms lidojuma esat aizbēguši vienu vai divas dienas, padarot pārgājienu pa lidostu ļoti sāpīgu.

Tādā veidā tiek nodrošināta palīdzība lidostu ratiņkrēslos. Pateicoties 1986. gada Gaisa pārvadātāju piekļuves likumam, visām ASV aviokompānijām ir jāpiedāvā pasažieriem ar invaliditāti ratiņkrēslu pārvadājumi uz un no viņu vārtiem. Ārzemju aviokompānijām ir jāpiedāvā tāds pats pakalpojums pasažieriem, kas lido no Amerikas Savienotajām Valstīm. Ja jums ir jāmaina lidmašīnas, jūsu aviokompānijai ir jānodrošina jūsu ratiņkrēslu palīdzība. Noteikumi atšķiras citās valstīs, bet lielākā daļa lielāko aviokompāniju piedāvā kādu no ratiņkrēslu palīdzības veidiem.

Šeit ir labākie veidi, kā pieprasīt un izmantot ratiņkrēslu palīdzību lidostā.

Pirms izbraukšanas datuma

Atļaut papildu laiku starp lidojumiem. Jūs varat sastapties ar kavēšanos, ja ceļojat vasarā vai brīvdienās, kad ratiņkrēslu pavadoņi ir aizņemti, palīdzot citiem pasažieriem.

Izvēloties rezervāciju, izvēlieties lielāko lidmašīnu. Jums būs pieejamas vairāk sēdvietu un tualetes iespēju lidmašīnā, kurā ir vairāk nekā 60 pasažieru un / vai kurām ir divas vai vairākas ejas.

Zvaniet savai aviokompānijai un pieprasiet palīdzību ratiņkrēslā vismaz 48 stundas pirms ceļojuma sākuma. Ja iespējams, zvaniet agrāk. Klientu apkalpošanas pārstāvis rezervēšanas ierakstā ievietos piezīmi "prasa īpašu palīdzību" un paziņo izlidošanas, ierašanās un pārvietošanas lidostām, lai nodrošinātu ratiņkrēslu.

Ņemiet vērā, ka dažas aviosabiedrības, piemēram, Air China, atļaus tikai noteiktu skaitu pasažieru, kuriem katrā lidojumā ir vajadzīgi ratiņkrēsli.

Padomājiet par ēdienreizēm pirms ceļojuma. Iespējams, jūs nevarēsiet iegādāties pārtiku pirms vai starp lidojumiem. Jūsu ratiņkrēsla pavadonis neuzņem jūs uz restorānu vai ātrās ēdināšanas stendu. Ja iespējams, iesaiņojiet savu ēdienu mājās un nēsājiet to līdzi savā lidojumā.

Jūsu izlidošanas lidostā

Ierašanās agri, īpaši, ja ceļojat brīvdienu laikā. Dodiet sev pietiekami daudz laika, lai reģistrētos lidojumam, pārbaudītu savu maisiņu un dotos cauri drošībai. Neuzņemieties, ka pārbaudes punktā jūs saņemsiet privilēģijas. Jums var būt jāgaida, lai ratiņkrēslu pavadonis ierastos un palīdzētu jums. Plānojiet uz priekšu un dodiet papildu laiku.

Pastāstiet savam ratiņkrēsla pavadonis, ko jūs varat darīt un ko nevar darīt, pirms nokļūsiet drošības skrīninga zonā. Ja jūs varat stāvēt un staigāt, jums būs jāiet cauri vai stāvēt drošības skrīninga ierīcē un jānovieto pārnēsājamie priekšmeti uz skrīninga jostas. Ja jūs nevarat staigāt pa skrīninga ierīci vai stāvēt ar rokām virs galvas, jums būs jāveic pat-down skrīnings. Jūs varat pieprasīt privātu pat-down. Jūsu ratiņkrēsls tiks pārbaudīts.

Gaidīt, lai pārbaudītu savu personīgo ratiņkrēslu, ja jūs to lietojat, pie iekāpšanas vārtiem. Aviosabiedrības neatļauj pasažieriem lidojuma laikā izmantot savus ratiņkrēslus. Ja jūsu ratiņkrēslam ir nepieciešama demontāža, dodiet norādījumus.

Ja lidmašīnā ir nepieciešama palīdzība ratiņkrēslā, iespējams, ka jūs atradīsiet vairākus citus pasažierus. Norādot savas vajadzības un spējas, jūsu ratiņkrēslu pavadonis un pavadoņi sniegs Jums vislabāko palīdzību.

Svarīgs:Padoms jūsu ratiņkrēsla pavadonis (-iem). Daudzi ratiņkrēslu pavadoņi ASV maksā zem minimālās algas.

Starp lidojumiem

Pagaidiet, līdz pametīsit lidmašīnu, kamēr citi pasažieri būs atteikušies. Ratiņkrēslu pavadonis Jūs gaida un aizvedīs uz nākamo lidojumu.

Ja jums ir nepieciešams izmantot tualeti ceļā uz savienojošo lidojumu, norādiet, ka esat ceļotājs ar invaliditāti un jums ir jāapstājas pie tualetes. Ratiņkrēslu pavadonis jūs aizvedīs uz tualeti, kas atrodas ceļā uz jūsu izlidošanas vārtiem. ASV, saskaņā ar likumu, jūsu pavadniekam nav jādodas uz vietu, kur var iegādāties pārtiku.

Jūsu galamērķa lidostā

Jūsu ratiņkrēsla pavadonis Jūs gaida, kad jūs nolaidīsiet. Viņš jūs aizvedīs uz bagāžas pieprasījuma zonu. Ja jums ir nepieciešams apstāties pie tualetes, jums būs jāpasaka pavadonis, kā aprakstīts iepriekš.

Eskorts

Persona, kas jūs aizvedīs uz lidostu vai no tās, var pieprasīt, lai jūsu aviokompānija saņemtu konvoja pavadījumu. Escort caurājumi izskatās kā iekāpšanas kartes. Aviosabiedrības darbinieki tos izsniedz reģistratūrā. Ar pavadoni, jūsu biedrs var doties ar jums pie jūsu izlidošanas vārtiem vai satikt jūs pie ierašanās vārtiem. Ne visas aviosabiedrības izsniedz eskortu katrā lidostā. Plānojiet, kā jūs pats izmantojat ratiņkrēslu palīdzību, ja jūsu pavadonis nevarēs saņemt eskortu.

Kā atrisināt ratiņkrēslu palīdzības problēmas

Daudzi pasažieri izmanto ratiņkrēslu palīdzību. Aviosabiedrības ir arī pamanījušas, ka daži pasažieri, kuriem nav nepieciešama palīdzība ratiņkrēslos, izmanto to, lai apietu drošības pārbaudes līnijas. Šo faktoru dēļ jums, iespējams, būs jāgaida, kamēr jūsu ratiņkrēslu pavadonis ierodas. Šo problēmu vislabāk atrisināt, dodot sev pietiekami daudz laika, lai reģistrētos un dotos caur drošību.

Retos gadījumos aviosabiedrības pasažieri ir pārvesti uz bagāžas pieprasījumu vai citām lidostas teritorijām un atstājuši tos ar ratiņkrēslu pavadoņiem. Jūsu labākā aizsardzība šajā situācijā ir mobilais tālrunis, kas ir ieprogrammēts ar noderīgiem tālruņa numuriem. Zvaniet ģimenei, draugiem vai taksometram, ja atrodaties šajā situācijā.

Lai gan aviokompānijas dod priekšroku 48 līdz 72 stundām, jūs varat lūgt ratiņkrēslu, kad ierodaties lidostas reģistratūrā. Dodiet sev daudz papildu laika, ja pēdējā brīdī ir jāpieprasa palīdzība ratiņkrēslā.

Ja pirms lidojuma vai lidojuma laikā rodas problēmas, lūdziet runāt ar aviosabiedrības sūdzību izšķiršanas amatpersonu (CRO). Amerikas Savienotajās Valstīs aviosabiedrībām jābūt personīgi vai pa telefonu, lai atrisinātu ar invaliditāti saistītus jautājumus.