Satura rādītājs:
Viena no visvairāk nomāktajām situācijām, ko ceļotājs var piedzīvot, ir zaudēt bagāžu tranzīta laikā. Neskatoties uz aviokompānijas labāko tehnoloģiju, somas var tikt sabojātas, pazaudētas vai pat nozagtas starp jūsu izcelsmi un galamērķi.
Lai gan tas var būt nepatīkams, ir lietas, ko katrs ceļotājs var darīt, lai palīdzētu viņu situācijai. Ievērojot šos padomus, ceļotāji var tuvināties, lai atgrieztu preces vai atgrieztos par zaudēto, bojāto vai nozagto bagāžu.
Nozagta bagāža
Lai gan ir grūti iedomāties, ka notiek, nozagta bagāža joprojām notiek daudzās pasaules daļās. 2014. gadā Losandželosas starptautiskajā lidostā tika arestēti vairāki bagāžas apstrādātāji, lai nozagtu priekšmetus no pasažieru reģistrētās bagāžas.
Ceļotājiem, kuri aizdomās, ka viņi ir nozagtas bagāžas upuri, nekavējoties jāinformē aviosabiedrība par situāciju. Zādzības bagāžas ziņojumu var iesniegt arī lidostas policijai, ja Jūsu īpašums tiek atgūts bagāžas apstrādātājiem vai citiem darbiniekiem. Ja uzskatāt, ka drošības pārbaudes laikā priekšmeti ir nozagti, varat arī iesniegt ziņojumu ar TSA.
Dažās ceļojumu apdrošināšanas polisēs noteiktās situācijās var ietvert nozagtu bagāžu. Ja ceļotājs var pierādīt, ka preces ir zaudētas tranzītā un Jums ir iesniegts policijas ziņojums, tad ceļotāji, iespējams, varēs atgūt dažas savas izmaksas ar apdrošināšanas prasību. Tomēr pārklājums var attiekties tikai uz polisē ietvertajiem vienumiem - pirms prasījuma iesniegšanas pārliecinieties, ka saprotat, kas ir jūsu maisiņos un kas nav ietverts jūsu maisiņos.
Zaudēja bagāža
Katrs kopējais pārvadātāja pārvadājuma līgums izklāsta noteikumus un nosacījumus, kas skrejlapām ir, kad viņi ceļo uz vienas no lidmašīnām. Tas ietver lidotāja tiesības, ja bagāža tiek aizkavēta vai pazaudēta lidojuma laikā vai pēc tā. Tā rezultātā aviokompānijai ir jāievēro šie noteikumi, lai palīdzētu jums atgūt bagāžu vai palīdzēt nomainīt to, kas bija zaudēts, kamēr jūsu maisiņi bija viņu aprūpē.
Ja jūsu bagāža neparādās uz karuseļa, pirms lidostas atstāšanas nekavējoties iesniedziet aviokompānijai ziņojumu. Šajā ziņojumā atzīmējiet savu lidojuma numuru, pazaudētās bagāžas stilu un informāciju par to, kā atrast bagāžu.Noteikti ņemiet šī ziņojuma kopiju un izmantojiet to turpmākai atsaucei, ja jums ir papildu problēmas. Turklāt dažas aviokompānijas var segt avārijas priekšmetu iegādi, ja ceļojat, piemēram, rezerves apģērbu un tualetes piederumus. Jautājiet klientu apkalpošanas pārstāvim, iesniedzot ziņojumu par aviosabiedrības politiku.
Ja ceļotāja bagāža ir oficiāli pasludināta par zaudētu, šiem lidojumiem būs ierobežots laiks, lai iesniegtu prasību aviosabiedrībai. Iesniedzot pazaudētu bagāžas ziņojumu, vaicājiet, kādā termiņā ir jānodod zaudēta maisa prasība, un kad šo ziņojumu var iesniegt. Lai gan maksimālais norēķins par zaudēto maisu ir iekšzemes lidojumiem 3 300 ASV dolāru, galīgais norēķins var atšķirties atkarībā no vairākiem faktoriem. Turklāt norēķini un laika grafiks var mainīties, ja lidojat uz Amerikas Savienotajām Valstīm no citas valsts.
Bojāta bagāža
Tas nav nekas neparasts, ja soma tiek piegādāta sliktākos apstākļos nekā tad, kad sākās bagāža. Ja lidojuma rezultātā somas ir sabojātas, ceļotājiem vispirms jānorāda, kāda veida bojājums ir tranzīta laikā saņemtais maiss. No turienes ceļotājiem pirms lidostas atstāšanas jāiesniedz ziņojums. Atsevišķos gadījumos ziņojumus var atteikt, ja klientu apkalpošanas pārstāvis uzskata, ka bojājums ir „normāls” maisa nodilums. Daudzos gadījumos to var paplašināt ar papildu klientu apkalpošanas aģentūru slāņiem vai ASV Transporta departamentu.
Ja ceļojuma laikā bagāžas saturs ir bojāts, šis aizsardzības līmenis var mainīties. No 2004. gada gaisa pārvadātāji nav atbildīgi par trauslu priekšmetu bojājumu vai iznīcināšanu reģistrētajā bagāžā. Tas var svārstīties no jebkuras vietas, sākot no datora aprīkojuma līdz smalkai porcelānai. Attiecībā uz visiem pārējiem posteņiem var iesniegt ziņojumu par zaudējumiem. Tādā gadījumā būsiet gatavs pierādīt, ka prece bija pārbaudītajā bagāžā, kad tā bija bojāta, un sniedziet novērtējumu par remontu vai nomaiņu.
Lai gan par nozaudētu, bojātu vai nozagtu bagāžu var būt neērti, to var risināt arī savlaicīgi un efektīvi. Izprotot visas ceļotājiem pieejamās tiesības, ikviens var viegli strādāt ar šo neveiksmīgo scenāriju.
