Satura rādītājs:
Kaut arī pasažieru vardarbīga izraidīšana no pārspīlēta lidojuma varētu iegūt daudz preses, realitāte ir tāda, ka aviokompānijām parasti ir pārāk daudz rezervēšanas lidojumu, un rezultātā pasažieri kļūst par pasažieriem. Neatkarīgi no tā, vai pasažieri brīvprātīgi vēlas saņemt kompensāciju par kompensāciju - vai aviokompānijai ir jāizvēlas pasažieri, lai netīši izspiestu - šeit ir tas, kā process darbojas un ko sagaidīt, ja tas notiek ar jums.
Aviokompānijas regulāri pārspēj savus lidojumus, izdarot derības, ka būs pietiekami daudz izmaiņu, kas nodrošinās, ka katrs pasažieris saņems vietu jebkurā lidojumā. Bet ir gadījumi, kad visi rāda, vai ir notikums, piemēram, laika apstākļi vai mehāniska problēma, kas var likt aviosabiedrībām sajaukties, lai iegūtu pasažieru nosēdumus. Kad tas notiks, katrai aviokompānijai ir tas, ko sauc par pārvadājuma līgumu, kas iezīmē, ko pārvadātājs jums dos, lai nokļūtu jūsu galamērķī.
Kā tikt galā ar lidojumu
Kā pasažieris, tas var būt neticami nomākts ierasties un reģistrēties lidostā, tikai lai apskatītu jūsu iekāpšanas karti un saprastu, ka jums nav vietas. Aviokompānijas nevar vienkārši uzvilkt tevi bez vilcināšanās - ir process, ko nosaka ASV Transporta departaments. Kad lidojums ir pārmērīgs, DOT vispirms pieprasa aviosabiedrībām lūgt cilvēkiem, kas nav steidzami, nokļūt līdz galamērķim, lai brīvprātīgi atteiktos no savām vietām apmaiņā pret kompensāciju. Bet pirms brīvprātīgā darba uzdodiet divus jautājumus:
- Kad ir nākamais lidojums, kurā aviosabiedrība var apstiprināt jūsu vietu? Alternatīvais lidojums jums var būt tikpat pieņemams. No otras puses, ja aviosabiedrība piedāvā tevi gaidīšanas režīmā citā lidojumā, kas ir pilna, jūs varētu būt iesprostoti.
- Vai aviosabiedrība nodrošinās citas ērtības, piemēram, bezmaksas maltītes, viesnīcas numuru un transfēru starp viesnīcu un lidostu? Ja nē, jums var nākties tērēt naudu, ko tas piedāvā ēdienam vai naktsmītnei, kamēr gaidāt nākamo lidojumu.
Galvenais šeit ir risināt sarunas par pieņemamu kompensāciju. Aviosabiedrības parasti piedāvā kuponus nākotnes lidojumiem, bet tie dod darbiniekiem vadlīnijas sarunām. Jautājiet ar pasažieriem, un viņi var izvēlēties brīvprātīgos, kuri vēlas pārdot savu rezervāciju par viszemāko cenu. Ja aviokompānija piedāvā bezmaksas biļeti vai transporta kuponu noteiktā dolāra apmērā, lūdzu, atcerieties uzdot jautājumus par ierobežojumiem. Jums ir jāzina, cik ilgi biļete vai kupons ir labs, neatkarīgi no tā, vai tas ir aptumšots brīvdienu ceļojuma laikā un vai to var izmantot starptautiskiem lidojumiem.
Aizstājēja transporta kompensācija
Ja aviosabiedrība nesaņem pietiekami daudz brīvprātīgo, tad tas gribēs nejauši bump pasažierus. Tādā gadījumā jums ir tiesības saņemt kompensāciju, un jums ir noteiktas tiesības. Ja jūs nejauši satraucaties un aviokompānija organizē transportēšanu, kas jūs nokļūs gala galamērķī stundas laikā pēc sākotnējā ierašanās laika, jums netiks kompensēts.
Ja aizvietošanas transports nokļūst līdz galamērķim no vienas līdz divām stundām pēc sākotnējā ierašanās laika (vai no vienas līdz četrām stundām starptautiskajos lidojumos), aviokompānijai ir jāmaksā jums summa, kas vienāda ar 200 procentiem no jūsu vienvirziena biļetes uz jūsu galamērķi tajā dienā, maksājot 650 ASV dolārus.
Ja transportēšana nokļūst līdz galamērķim vairāk nekā divas stundas vēlāk (četras stundas starptautiskā mērogā) vai ja aviokompānija nepiedāvā jums nekādus aizstājējus ceļojuma rīkojumus, kompensācija dubultojas līdz 400 procentiem no jūsu vienvirziena biļetes ar maksimālo $ 1300.
Papildu pakalpojumi un kompensācija
Tiem, kas izmanto biežās lidmašīnas punktus vai apvienotāja izsniegtu biļeti, kompensācija ir balstīta uz zemāko skaidras naudas, čeku vai kredītkartes maksājumu, kas tiek iekasēts par biļeti tajā pašā pakalpojuma klasē šajā lidojumā.
Bumped ceļotāji vienmēr var saglabāt savu sākotnējo biļeti un izmantot to citā lidojumā. Ja izvēlaties veidot savu kārtību, varat pieprasīt "piespiedu kompensāciju" par biļeti, no kuras lidojāt jūs bumped.
Ja esat apmaksājis maksu par fakultatīvajiem pakalpojumiem savā sākotnējā lidojumā, piemēram, sēdvietu izvēli vai reģistrēto bagāžu, un jūs neesat saņēmuši šos pakalpojumus savā aizstājošajā lidojumā vai jums bija jāmaksā otrreiz, aviokompānijai, kas nokļuvusi, jums ir jāatlīdzina.
Dažas vispārējas vadlīnijas, ko aviosabiedrības izmanto, lai noteiktu, kas tiks iznīcinātas, ir šādas: Tie, kuri lidojuma rezervēšanas laikā nav izvēlējušies vietu; tie, kas reģistrējas pēdējā brīdī; tiem, kas nav pie vārtiem 30 minūtes pirms pacelšanās; un ceļotāji, kas rezervē zemākās cenas. Aviosabiedrības var piedāvāt bezmaksas biļetes vai dolāru summas kuponus nākamajiem lidojumiem, jums ir tiesības pieprasīt kompensācijas pārbaudi.
