Zināt savas tiesības kā lidojuma pasažieri

Jūs esat nokļuvis sliktā luck: Jūsu lidojums ir atcelts un jūs esat iesprostots lidostā. Ko tu vari izdarīt? Ja jūsu atcelšanu izraisīja aviokompānija, tad apskatiet jūsu aviosabiedrības pārvadājuma līgumu. Agrākajās aviosabiedrību braucienu dienās šīs tiesības tika noteiktas Federālās aviācijas pārvaldes 240. noteikumā, kas ir aizstāts ar katra aviosabiedrības pārvadājuma līguma versiju.

Apskatiet naudas sodu par lidojuma atcelšanas noteikumiem, kas izklāstīti piecu ASV aviokompāniju pārvadājumu līgumos iekšzemes lidojumiem: amerikāņu, deltas, United, Southwest un JetBlue.

Pārvadāšanas līgums

Pirms iekāpšanas aviosabiedrību pārvadājumu līgumos, tas palīdzētu, ja jūs zinātu, kas ir pārvadājuma līgums. Vienkārši tas ir līgums starp pārvadātāju un pasažieri. Pārvadātājs parasti atsaucas uz aviosabiedrību pārvadātājiem, bet ietver vilcienu un sabiedrisko transportu. Pārvadājumu līgumos parasti ir noteiktas pasažieru un pārvadātāju tiesības, pienākumi un atbildība, risinot tādus jautājumus kā biļešu cenas, iekāpšana lidmašīnā un to, kas ir Dieva vai citu aktu akts. nepārvaramas varas apstākļi . Parasti aviosabiedrības kontrolē ietilpst laika apstākļi, nemieri, civilie nemieri, embargo, karš, darba streiki vai apstāšanās, valdības pieprasījums, darbaspēka vai degvielas trūkums vai jebkurš cits stāvoklis, kas nav kontrolējams vai nav pamatoti paredzēts.

Viens no litāniskajiem posteņiem šajā līgumā iezīmē, ko pārvadātāji darīs vai nedarīs, ja jūsu lidojums tiek atcelts. Lai gan aviosabiedrībām ir jābūt pārvadājuma līgumam, reizēm var nebūt viegli atrast vai piekļūt, kad tas ir nepieciešams. Lai segtu sevi, lejupielādējiet līguma PDF kopiju savā viedtālrunī vai izdrukājiet to tikai tad, ja nākamā brauciena laikā jūs atradīsiet sev savas tiesības. Jūsu rīcība būs vieglāk aviosabiedrībai, ja jums ir pieejama informācija.

240. pants

FAA 240. noteikums ir spēkā pirms 1978. gada likuma par gaisa pārvadājumu regulēšanu atcelšanas, kad FAA pieprasīja pārvadātājiem ar aizkavētiem vai atceltiem lidojumiem nodot ceļotājus uz citu pārvadātāju, ja otrs varētu tos nokļūt galamērķī ātrāk nekā sākotnējā aviokompānija. Bet tas neattiecās uz tādām lietām kā laika apstākļi, streiki vai Dieva akti.

American Airlines

American Airlines aicina tās noteikumus par pārvadāšanas nosacījumiem. Kopumā, kad jūsu lidojums tiek atcelts vai kavēšanās radīs jums iespēju palaist garām jūsu savienojumu, amerikāņu rezervēs jūs nākamajā lidojumā ar pieejamām vietām. Ja jūs nolemjat neveikt lidojumu, jo jūsu lidojums tika aizkavēts vai atcelts, amerikāņi atmaksās atlikušo biļetes vērtību un jebkuras papildu maksas. Ja kavēšanās ir radusies amerikāņu, viņi var apkalpot viesnīcas naktsmītnes.

"Ja kavēšanās ir mūsu vaina vai jūs tiekat novirzīts uz citu pilsētu, un jūsu plānotajā ierašanās dienā mēs neierobežojam vietējo laiku līdz plkst. 23:59, mēs nodrošināsim nakšņošanu vai apmaksāsim apstiprinātas viesnīcas izmaksas. , ja ir pieejama."

Delta Air Lines

Delta pārvadājuma līgumā, ja ir lidojuma atcelšana, novirzīšana, kavēšanās ilgāk par 90 minūtēm vai, ja pasažieris pamet savienojumus, Delta var atcelt atlikušo biļeti un atmaksāt neizmantoto biļetes daļu un neizmantotās papildu maksas sākotnējais maksājuma veids. Ja pasažieris nepieprasa atlikušo biļetes daļas atcelšanu un atmaksu, Delta nākamajā Delta lidojumā nogādā pasažieri uz galamērķi, kurā sēdvietas ir pieejamas sākotnēji iegādātajā pakalpojuma klasē.

Delta pēc saviem ieskatiem un ja tas ir pieņemams pasažierim, Delta var nodrošināt, ka pasažieris ceļo ar citu pārvadātāju vai ar sauszemes transportu. Ja nākamā pieejamā lidojuma vieta ir pieejama tikai augstākā pakalpojuma klasē, nekā iegādāts, Delta pārvadās pasažieri lidojumā, lai gan Delta patur tiesības uzlabot citus pasažierus lidojumā saskaņā ar tās jaunināšanas prioritātes politiku, lai padarītu vietu sākotnēji iegādātā pakalpojuma klase.

Tāpat kā amerikāņu gadījumā, ja pasažiera ceļojums tiek pārtraukts ilgāk par 4 stundām pēc plānotā izlidošanas laika lidojuma atcelšanas vai aizkavēšanās dēļ, aviokompānija var veikt pasākumus viesnīcu vai zemes pārvadājumu veikšanai. Jums var būt tiesības uz kuponu par vienu nakti, ja kavēšanās ir no plkst. līdz 6:00

United Airlines

Saskaņā ar United Airline pārvadājuma līgumu aviosabiedrība norāda, ka biļetēs norādītais laiks, grafiki, publicētie grafiki nav garantēti. Tā atzīmē tiesības aizvietot alternatīvos pārvadātājus vai lidaparātus, aizkavēt vai atcelt lidojumus un mainīt vai izlaist apstāšanās vietas vai savienojumus, kas parādīti ceļotāja biļetē.

Taču, ja pasažiera biļeti ietekmē "neregulāras darbības", ko izraisījusi United, aviosabiedrība pārvadās pasažieri uz saviem lidojumiem, atkarībā no pieejamības, uz galamērķi, nākamo pieturas punktu vai pārcelšanās punktu, kas norādīts tās biļetes daļā. bez pieturas vienā un tajā pašā pakalpojuma klasē, bez papildu maksas pasažierim vai var nodrošināt, ka pasažieris ceļo ar citu pārvadātāju. Apvienotais var, ja tas ir pieņemams pasažierim, organizēt pasažieri ceļot pa sauszemi.

Gadījumā, ja pasažieris nokavē turpmāko savienojumu, kurā vieta ir rezervēta, jo Apvienotā Karaliste nav veikusi savu lidojumu nepareizu darbību vai grafika maiņas dēļ, United ir atbildīgs par pasažiera pārvadāšanu vai atmaksu.

Apvienotā Karaliste veic arī tādas ērtības kā uzkodas, ēdieni, izmitināšana un sauszemes pārvadājumi pasažieriem, kurus skārušas Apvienotās Karalistes neregulārās darbības, un kavēšanās, kas pārsniedz četras stundas starp pulksten 10:00. līdz pulksten 6:00 vietējā laikā.

Southwest Airlines

Southwest Airlines pārvadājuma līgumā, ja jūsu lidojums tiek atcelts, Southwest piedāvā divas iespējas. Nākamajā lidojumā jūs varat saņemt pieejamo vietu vai arī atmaksāt neizmantoto biļetes daļu. Pārvadātājs norāda, ka tā lidojumu grafiki var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma, un grafiki, biļetes un reklāma nav garantēta.

Ja Southwest novirza jebkuru lidojumu, aviosabiedrība veiks saprātīgus pasākumus, lai pārvadātu savus pasažierus uz galamērķi vai sniegtu saprātīgas naktsmītnes. Reizēm, bez iepriekšēja paziņojuma pasažieriem, Southwest var būt nepieciešams aizstāt citus lidaparātus un var mainīt, pievienot vai izlaist starpposma pieturas. Pārvadātājs nevar garantēt, ka pasažieri savienosies ar citiem lidojumiem. Ja lidojuma grafiks mainās vai tiek izņemti pakalpojumi, aviosabiedrība centīsies pēc iespējas ātrāk informēt skartos pasažierus.

JetBlue

Attiecībā uz JetBlue's pārvadājuma līgums, ceļotājiem, kuru lidojums ir atcelts pārvadātājam, ir divas iespējas: jūs varat saņemt pilnu kompensāciju vai, ja tas tiek atcelts četru stundu laikā pēc plānotās izlidošanas, un atcelšana ir aviosabiedrības vaina, ceļotāji saņems arī $ 50 kredītu aviosabiedrība. Ja lidojums tiek atcelts pēc plānotās izlidošanas, pasažieri var saņemt $ 100 kredītu nākotnes JetBlue braucieniem. JetBlue arī nodrošina naudas kredītu no $ 75 līdz $ 250 nākotnes JetBlue braucieniem, ja ir aizkavēšanās no 3 līdz 6 vai vairāk stundām, kas rodas "kontrolējamu pārkāpumu dēļ". Jūs varat arī saņemt naudas kredītu, ja ierašanās un izbraukšanas laikā ir kavējumi.

Pēc atcelšanas jūs atradīsiet, ka JetBlue atkārtoti iekļaus pasažierus nākamajā pieejamā JetBlue lidojumā, bet tas neatrodas citās aviosabiedrībās.