Satura rādītājs:
Lidostas visā pasaulē turpina centienus uzlabot savu aprīkojumu, lai nodrošinātu labāko pasažieru pieredzi. Un Airports Council International (ACI), nozares tirdzniecības asociācija, ir paziņojusi par tās 2015. gada Airport Service Quality (ASQ) balvu ieguvējiem.
Indianapolisas Starptautiskā lidosta uzvarēja Best By Region iekārtās, kas apkalpo vairāk nekā divus miljonus pasažieru kategorijas piekto reizi sešos gados. Terminālis, kas ir viens no pirmajiem, kas tika uzcelts pēc 11. septembra un atvērts 2008. gadā, piedāvā gaismu piepildītu atmosfēru, brīvprātīgo vēstnieku programmu, kas kalpo ceļotājiem, kā arī Civic Plaza, kas ir pirmsdrošības zona, kas piedāvā vietējo un nacionālo kombināciju. mazumtirdzniecības un pārtikas / dzērienu koncesijas.
Lidostu ieviesa arī ACI ģenerāldirektora izcilības Roll, kas ir viena no nedaudzajām ASV lidostām, kuras ir izvēlētas par godu. Condé Nast Traveler lasītāji nosaukuši Indianapolis International par labāko lidostu Amerikā 2014. un 2015. gadā, un tas bija pirmais ASV, kas uzvarēja LEED sertifikāciju visai termināla universitātei. Tas apkalpo vairāk nekā septiņus miljonus biznesa un atpūtas ceļotāju gadā un vidēji 140 lidojumus katru dienu sezonāli un visu gadu, līdz 44 nepārtrauktiem galamērķiem.
Pārējiem uzvarētājiem bija diezgan pieticīgs rezultāts - Dallas Love Field, Grand Rapids, Džeksonvila, Otava un Tampa piesaistīja otro; un Austin-Bergstrom, Detroitas metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy bīskaps piesaistīja trešo.
Citi uzvarētāji, pēc reģiona
Āfrika
Pirmā vieta: Maurīcija
Otrā vieta (kaklasaite): Keiptauna; Durbana
Trešā vieta: Johannesburga
Āzijas un Klusā okeāna valstis
Pirmā vieta (kaklasaite): Seula Incheons; Singapūra
Otrā vieta (kaklasaite): Pekina; Mumbai; Ņūdeli; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Trešā vieta (kaklasaite): Guangzhou Baiyun; Taivāna; Tianjin Binhai
Eiropā
Pirmā vieta (kaklasaite): Maskava Šeremetjevo; Pulkovo; Soči
Otrā vieta (kaklasaite): Dublina; Malta; Prāga; Cīrihe
Trešā vieta (kaklasaite): Kopenhāgena; Keflavika; Londona Heathrow; Porto; Vīne
Tuvie Austrumi
Pirmā vieta: Ammāna
Otrā vieta (kaklasaite): Abū Dabī; Doha
Trešā vieta (kaklasaite): Damams; Dubaija; Telaviva
Latīņamerika un Karību jūras reģions
Pirmā vieta: Gvajakila
Otrā vieta: Kito
Trešā vieta: Punta Cana
Tā kā programma ir paplašinājusies, ACI pievienoja jaunu kategoriju - labāko lidostu pēc lieluma un reģiona - kopā ar iespēju izveidot saites esošajās kategorijās. Šīs izmaiņas ļauj vairāk atzīt mazās un lielās lidostas visā pasaulē.
ASQ programma ir globāla salīdzinošās novērtēšanas programma, kas mēra pasažieru apmierinātību, ceļojot pa lidostu. Izlidojošajiem pasažieriem tiek dotas aptaujas, kamēr tās atrodas pie vārtiem, kur viņiem tiek lūgts dalīties pieredzē par 34 pakalpojumu jomām astoņās galvenajās kategorijās, tostarp piekļuvei, reģistrācijai, drošībai, lidostu iekārtām, pārtikai un dzērieniem un mazumtirdzniecībai.
Atbildes saņem lauka apstrādātāji, kurus piegādā ACI ASQ komandai. Šī komanda analizē numurus un izveido pārskatus, kas tiek nosūtīti vairāk nekā 300 iesaistītajām lidostām, un visus ziņojumus var apskatīt konfidenciāli.
