Kultūras padomi uzņēmējdarbībai Singapūrā

Daudzi no šodienas biznesa ceļojumu galamērķiem atrodas Austrumāzijā vai Dienvidaustrumāzijā. Ceļotāji no visas pasaules saplūst ar Ķīnu, Taizemi, Vjetnamu, Malaiziju, Filipīnām un Singapūru. Šīs valstis (un pārējās kaimiņvalstis) ir bagāti ekonomiskie dzinēji, kas veicina tirdzniecību ar pārējo pasauli. Bet kā biznesa ceļotājs, lai gan jūs varētu lidot starptautiskā lidostā Singapūrā un uzturēties lielā ķēdes viesnīcā, kas izskatās tāpat kā jūsu dzimtajā pilsētā, ir svarīgi atzīt, ka tādu galamērķu kā Singapūra kultūras un uzņēmējdarbības tradīcijas var būt ļoti atšķiras no Amerikas Savienotajās Valstīs.

Izvairieties no kultūras kļūdām Singapūrā

Lai gan biznesa tikšanās vai pārdošanas darījuma pamatformāts varētu būt tāds pats, ja veicat darījumu braucienu uz Singapūru, ir daudzas kultūras normas. Tāpēc ir svarīgi, lai biznesa ceļotāji, kas dodas uz Singapūru, atzītu kultūras atšķirības un plānotu apkārt. Piemēram, pateicība kādam par viņu izskatu var kļūt par nepatīkamu. Tā vietā, apsveiciet viņus par viņu sasniegumiem. Vai arī pārliecinieties, ka jūs skaitāt līdz desmit, pirms atbildat kādam.

Tas pierāda, ka jūs rūpīgi apsverat, ko saka otra persona, un tas ir cieņas pazīme. Vēl viena kultūras norma, kas ir pieņemama Singapūrā, bet kas varētu šķist dīvaina uzņēmējdarbības ceļotājiem no Amerikas Savienotajām Valstīm, ir tas, ka fiziska saskarsme starp viena dzimuma cilvēkiem. Tādējādi jūs varat redzēt vīriešus, kas tur rokās vai staigā ar savām rokām.

Lai labāk izprastu visas nianses un kultūras padomus, kas var palīdzēt biznesa ceļotājam, kurš dodas uz Singapūru, šeit ir daži padomi no Gayle Cotton, grāmatas „Say Anyth Anyone, Anywhere: 5 Keys to Successful Cross-Cultural Communication” autors. Cotton kundze ir kultūras atšķirību eksperts un izcils runātājs un atzīta iestāde starpkultūru komunikācijā. Viņa ir arī „Circles Of Excellence Inc.” prezidents, un tā ir parādījusies daudzās televīzijas programmās, tostarp: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest un Pacific Report.

Lai iegūtu vairāk informācijas par Ms Cotton, lūdzu, apmeklējiet www.GayleCotton.com.

Padomi biznesa ceļotājiem, kas dodas uz Singapūru

• Veicot uzņēmējdarbību Singapūrā, punktualitāte ir būtiska uzņēmumu iecelšanai amatā. Tiek uzskatīts, ka Singapūras uzņēmumu vadītājs atstāj aizvainojumu.
• Reizēm Singapūras iedzīvotāji var vēlēties ierasties dažu minūšu laikā, lai nebūtu pārāk ieinteresēti vai nemierīgi, it īpaši, ja persona ir uzaicināta uz notikumu, kurā tiks pasniegta pārtika.
• Singapūras biznesa kultūra ir ļoti konkurētspējīga un tai ir ārkārtīgi spēcīga darba ētika. Grupai, nevis indivīdam, dominē un vecākais vai kompetentākais loceklis parasti uzņemas vadošo pozīciju.

• Izvairieties no publiski apspriest, labot vai nepiekrist vecākam cilvēkam vai priekšniekam. Vecāks cilvēks vai priekšnieks tikai „zaudēs seju”, un līdz ar to jūs zaudēsiet cieņu pret citiem.
• Singapūrā tiek uzskatīts, ka ir pilnīgi pieņemami uzdot cilvēkiem jautājumus par viņu svaru, ienākumiem, ģimenes stāvokli un saistītiem jautājumiem. Ja tas padara jūs neērti, sānu soļus veiciet pēc iespējas labvēlīgāk, lai jūs neizraisītu jautājumu "zaudēt seju".
• Runājiet zemos, mierīgos balss tonos un izvairieties no balss paaugstināšanas vai pārlieku emocionālas, parādot dusmas.

• Šajā kultūrā tiek ievērots vecums un vecums. Ja esat daļa no delegācijas, pārliecinieties, ka vispirms tiek ieviesti vissvarīgākie dalībnieki. Ja jūs iepazīstināt ar diviem cilvēkiem, vispirms norādiet svarīgākās personas vārdu.
• Vizītkartes var izdrukāt angļu valodā, bet, tā kā liela daļa Singapūras uzņēmēju ir ķīniešu etniskā piederība, tas būs aktīvs, lai jūsu kartes otrā puse tiktu tulkota ķīniešu valodā.
• Vizītkartes ir jāapmainās ar katru biznesa partneri, ar kuru jūs sastopaties pēc iepazīšanās. Tie tiek apmainīti ar abām rokām un tiek turēti starp īkšķiem un priekšgaliem. Dažos gadījumos to var papildināt ar nelielu loku.

• Saņēmējs pieņems karti ar abām rokām, uz brīdi to pētīs, sazināsies ar jums un pēc tam uzmanīgi novieto to uz tuvējās galda vai kartes somā vai kabatā. Jums jādara tāds pats, kad jums tiek uzrādīta karte. Vizītkartes tiek apstrādātas ar lielu cieņu, jo tās pārstāv personas identitāti. Nekad nerakstiet uz kādas personas vizītkartes!
• Ja jūs komplimentu Singapūras iedzīvotājiem, vislabāk tas ir balstīts uz sasniegumiem, nevis uz izskatu, ko var uzskatīt par nenoteiktu.
• Singapūras klausīšanās etiķete nosaka, ka pirms atbildes saņemšanas jūs skaitāt līdz 10. Gaidot vismaz 10 sekundes, jūs parādīsit, ka esat rūpīgi apsvēruši to, ko jūs dzirdējāt pirms atbildes.

• Tiek uzskatīts, ka ir pieklājīgs lauzt acu kontaktu, lai jūs, šķiet, nebūtu skatās uz citu personu.
• Un otrādi, fiziski kontakti starp viena dzimuma cilvēkiem ir pilnīgi pieņemami. Jūs, visticamāk, redzēsiet vīriešus, kas tur rokās ar vīriešiem vai staigā ar viņu rokām. Šīs darbības tiek interpretētas stingri kā draudzības žesti.
• Singapūrā ir daudz dažādu kultūru un reliģiju. Musulmaņi un hinduisti uzskata, ka kreisā roka ir netīra. Līdz ar to ēst tikai ar labo roku un izvairieties no pieskārieniem ar kreiso roku, ja jūs varat izmantot labo roku.

• Daudzi indiāņi un malaizieši uzskata, ka galva ir "dvēseles sēdeklis", tāpēc nepieskarieties nevienam no galvas vai sejas, pat ja bērna mati ir glāstīti.
• Tiek uzskatīts, ka kājas ir nešķīstas, tāpēc nekuriet vai nepieskarieties ar kājām un nekad nepārkāpiet kājas vai kājas, lai jūsu kurpju zole būtu vērsta uz kādu.

5 Galvenās sarunu tēmas vai žestu padomi

• Ceļojumi un māksla, jo Singaporieši parasti ir labi ceļoti un kultivēti.
• Mūsdienu ekonomikas attīstība un Singapūras arhitektūra.
• Pārtikas produktu daudzveidība un lieliska virtuve.
• Jūsu nākotnes plāni, biznesa panākumi (bez lepnuma) un personīgās intereses.
• Lai ielūgtu kādu, turiet roku, palmu uz leju un ar pirkstiem veiciet liekšķeres kustību. Baudot kādu ar plaukstu uz augšu un ar vienu pirkstu, tiks interpretēts kā apvainojums.

5 Galvenās sarunu tēmas vai žestu tabu

• Cita indivīda personīgā dzīve.
• Birokrātija, politika un reliģija.
• Tiesiskums, noziegums un sods Singapūrā. Spīlēšana, smēķēšana sabiedrībā, košļājamā gumija un jaywalking ir visi nodarījumi, uz kuriem attiecas naudas sods.
• Pastāvīgs garš ar rokām uz jūsu gurniem parasti tiek uztverts kā dusmīgs, agresīvs stāvoklis.
• Tiek uzskatīts, ka rupjš ir vērsties pie ikviena ar rādītājpirkstu. Tā vietā izmantojiet visu savu labo roku.

Kas ir svarīgi zināt par lēmumu pieņemšanas vai sarunu procesu?

• Sarunas notiek daudz lēnāk nekā ASV vai daudzās Eiropas valstīs.
• Personīgās attiecības, ko jūs veidojat Singapūrā, bieži tiek uzskatītas par svarīgākām par to, ko jūs pārstāvat. Attiecības ar katru grupas dalībnieku ir būtiskas uzņēmējdarbības veikšanai. Jūsu Singapūras kolēģiem ir patiesi patīkami, justies mierīgi un jāuzticas jums.
• Uzņēmējdarbības līgumiem, iespējams, būs vajadzīgi vairāki braucieni mēnešu laikā.

Jebkuri padomi sievietēm?

• Biznesa sievietēm parasti nav problēmu strādāt Singapūrā, tomēr ir daudzas kultūras un reliģijas, kurām var būt dažādi protokola standarti.
• Izņemot rokasspiedienu, Singapūrā nav publiska kontakta starp dzimumiem.
• Publiski tiek stingri noraidīts un skūpsts, pat starp vīriem un sievām.

Kādi padomi par žestiem?

• Ir daudzi žesti, kas var tikt uzskatīti par nepieklājīgiem vai aizskarošiem ar dažādām Singapūras kultūrām, tāpēc dariet zināmus pētījumus pirms došanās.
• Indiešu vidū galvas šūpošana no vienas puses uz otru faktiski signalizē par vienošanos, lai gan rietumnieki var interpretēt šo žestu kā "nē".